este é o principal resultado do estudo Global Meaningful Brands® de 2021 da Havas.
no seu 12º ano, o estudo de referência da Havas sobre a relevância das marcas, que envolveu mais de 395 mil pessoas em todo o mundo, revela um ceticismo cada vez mais acentuado, e uma discrepância crescente entre a expectativa dos consumidores face à atuação das marcas e empresas, e a avaliação que fazem desta
o estudo de 2021, com recolha em meados de 2020, durante o auge da pandemia, também demonstra uma crescente falta de confiança nas marcas, com 71% dos entrevistados a afirmar que têm poucas expetativas sobre o cumprimento das promessas feitas pelas marcas. Os resultados revelam ainda que apenas 34% dos consumidores considera que as empresas são transparentes nos seus compromissos e promessas
sem grandes dramas, estamos provavelmente perante o maior desafio de relevância de sempre na história das marcas!
75% das marcas poderiam desaparecer e ninguém se importaria!
desde que o estudo global com edição bianual teve início em 2009, a relevância das marcas tem diminuído gradualmente. O estudo de 2021, que mede a "relevância" das marcas em termos funcionais, pessoais e coletivo, mostra que 75% das marcas poderiam desaparecer e que a maioria das pessoas não se importaria ou encontraria facilmente uma alternativa, revelando um aumento de dois pontos percentuais nos últimos dois anos
o estudo de 2021, com recolha em meados de 2020, durante o auge da pandemia, também demonstra uma crescente falta de confiança nas marcas, com 71% dos entrevistados a afirmar que têm poucas expetativas sobre o cumprimento das promessas feitas pelas marcas. Os resultados revelam ainda que apenas 34% dos consumidores considera que as empresas são transparentes nos seus compromissos e promessas
repito: 75% das marcas poderiam desaparecer e ninguém se importaria!
quando falo deste número, a primeira reação é sempre de ceticismo, "não pode ser verdade"! ou "não pode ser tão alto"!! o ceticismo é desde logo uma reação defensiva... porque, a ser verdade, andamos (marketeers, publicitários, ...) efetivamente muito "distraídos" (para não dizer pior...)
mas é facil chegar a este número com um exercício simples:
- Lista todas as marcas que fazem parte da tua vida, de memória, e sem grande esforço (durante 1 minuto no máximo...);
- Dessa lista, sublinha as que têm alguma forma de impacto na tua vida, que estão presentes no teu dia a dia, e sem as quais nada seria o mesmo;
- Agora, das marcas sublinhadas, destaca as que não conseguias substituir em menos de duas semanas por outra marca qualquer, com alguma pesquisa e dedicação...
conseguiram chegar ao ponto 3? muitas vezes não... se sim, a quantas marcas chegaram no final? dividam pelo total de marcas que tinham no ponto 1. Qual é o valor? deixem pf na caixa de comentários
por isso escrevi no passado o post "o que aconteceria se a sua marca deixasse de existir?" com o exercício de "escrever o obituário da marca" como uma forma de pensar o futuro e o estado atual da mesma (antes que desapareça de vez...)
sugiro a leitura aqui, pelas razões óbvias
