cumprir a promessa (ie. benefício para o cliente) é um dos básicos do sucesso de uma marca! provar que cumprimos a promessa via comunicação nem sempre é fácil. Esta acção de direct marketing da DHL é genial, porque põem à prova a veracidade da sua promessa, numa acção de comunicação um para um: "why we ran an ad in a Chinese newspaper and sent it to Australia"
